Wsparcie podczas czarteru z BRYG

Rezerwujesz jacht — otrzymujesz również nasze doświadczenie i pomoc

Samodzielny rejs daje swobodę, ale wiąże się też z odpowiedzialnością i pytaniami. Jaki jacht wybrać? Co sprawdzić podczas odbioru? Do kogo zadzwonić, gdy urządzenie na pokładzie przestaje działać albo pogoda wymusza zmianę planów?

Rezerwując czarter przez BRYG, otrzymujesz doradztwo przed wyjazdem, praktyczne materiały oraz pomoc telefoniczną podczas czarteru – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Za nasze wsparcie nie pobieramy dodatkowej opłaty.

Jesteśmy żeglarzami i instruktorami. Sami prowadzimy rejsy, szkolimy skipperów i korzystamy z jachtów czarterowych. Znamy sytuacje, z którymi możesz spotkać się w bazie, w porcie i na morzu.

Nie wiesz, co zrobić – otwórz procedurę. Nadal nie wiesz – zadzwoń do nas.

Zapytaj o czarter z naszym wsparciem

Dla kogo jest wsparcie BRYG?

Z naszej pomocy korzystają klienci, którzy rezerwują jacht za pośrednictwem BRYG – zarówno osoby rozpoczynające samodzielne żeglowanie, jak i doświadczeni skipperzy.

Nie musisz być absolwentem naszych szkoleń. Możesz zwrócić się do nas z planem pierwszego rodzinnego rejsu, czarteru katamaranu lub kolejnego wyjazdu na nowy akwen.

Wsparcie jest częścią naszej obsługi czarteru. Nie oznacza jednak pokrywania kosztów usług zewnętrznych, napraw, holowania czy opłat naliczanych przez armatora. Ich rozliczenie zależy od okoliczności, umowy czarterowej i warunków ubezpieczenia.

Przed rezerwacją: pomagamy dobrze wybrać

Przy wyborze oferty uwzględniamy Twoje doświadczenie, skład załogi, termin, budżet i oczekiwania dotyczące rejsu.

Doradzamy w wyborze:

akwenu i bazy – z uwzględnieniem planowanej trasy, dojazdu i możliwości załogi;
jachtu lub katamaranu – jego wielkości, układu kabin, wyposażenia i właściwości manewrowych;
firmy czarterowej – korzystając z naszej znajomości branży i doświadczeń ze współpracy;
usług dodatkowych – zależnie od potrzeb Twojej załogi.

Pomagamy porównać warunki ofert, sprawdzić opłaty dodatkowe, wysokość kaucji oraz wymagania dotyczące uprawnień. Zwracamy uwagę na różnice, które mogą mieć znaczenie podczas rejsu, choć nie zawsze widać je w samej cenie czarteru.

Przed wyjazdem: materiały i przygotowanie rejsu

Nasi klienci otrzymują praktyczne materiały, które pomagają przygotować się do czarteru i uporządkować czynności na pokładzie.

Obejmują one między innymi:

instrukcję przejęcia jachtu od firmy czarterowej – check-in;
wskazówki dotyczące zdania jednostki – check-out;
checklisty przygotowania do wejścia i wyjścia z portu;
procedury postępowania w sytuacjach awaryjnych.

Pomagamy także zaplanować trasę, dobrać długość przelotów i uwzględnić miejsca, które warto odwiedzić. Podpowiadamy, na jakie trudności zwrócić uwagę i jakie warianty trasy przygotować na zmianę pogody.

Jeżeli to Twój pierwszy rejs w roli skippera, powiedz nam o tym. Łatwiej będzie nam dopasować doradztwo do Twoich potrzeb.

Przy odbiorze jachtu: pomagamy wyjaśnić wątpliwości

Odbiór jachtu warto przeprowadzić dokładnie, bez pośpiechu. To czas na sprawdzenie wyposażenia, poznanie instalacji i zgłoszenie zauważonych usterek.

Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, możesz się z nami skontaktować. Pomagamy ustalić:

co wyjaśnić z pracownikiem bazy;
jakie uszkodzenia lub braki udokumentować;
co zgłosić do protokołu przejęcia;
jak postąpić, gdy wyposażenie nie odpowiada rezerwacji.

W razie potrzeby pomagamy w kontakcie z firmą czarterową. Nasze konsultacje uzupełniają odbiór jachtu — nie zastępują sprawdzenia jednostki na miejscu.

Podczas czarteru: pomoc telefoniczna 24/7

Na pokładzie mogą pojawić się sytuacje, których wcześniej nie spotkałeś. Nieznany panel sterowania, problem z instalacją wodną, brak ładowania akumulatorów czy wątpliwości dotyczące działania urządzenia potrafią zakłócić rejs.

Klienci czarterowi BRYG mogą kontaktować się z nami przez całą dobę podczas swojego czarteru.

Pomagamy w sprawach dotyczących:

obsługi instalacji i urządzeń pokładowych;
zgłaszania usterek i kontaktu z serwisem armatora;
organizacji dalszego rejsu po wystąpieniu problemu;
konsultacji planowanej trasy i miejsc postoju;
kontaktu z bazą oraz wyjaśniania spraw związanych z czarterem.

Nie każdą usterkę można rozwiązać przez telefon. Jeżeli sytuacja wymaga interwencji technicznej, pomagamy przekazać bazie potrzebne informacje i ustalić kolejne kroki.

Ostrzeżenia pogodowe SMS i cotygodniowe prognozy dla żeglarzy

Pogoda ma bezpośredni wpływ na trasę rejsu, wybór miejsca postoju i bezpieczeństwo załogi. Dlatego wsparcie BRYG obejmuje również informacje pogodowe przydatne podczas planowania żeglugi.

Naszym klientom czarterowym przekazujemy ostrzeżenia pogodowe SMS, zwracając uwagę na przewidywane zagrożenia i pogorszenie warunków.

Dodatkowo co tydzień publikujemy na naszym kanale YouTube prognozę pogody na cały nadchodzący tydzień dla akwenów Chorwacji, Grecji i Włoch. Omawiamy przewidywane warunki z perspektywy żeglarza — zwracamy uwagę na wiatr, możliwe zagrożenia i ich znaczenie dla planowania rejsu.

Tygodniowa prognoza pomaga zaplanować kolejne etapy podróży, a ostrzeżenia SMS stanowią dodatkowe wsparcie podczas czarteru. Jeśli warunki budzą Twoje wątpliwości, możesz skonsultować z nami zmianę trasy, wybór portu lub miejsca postoju.

Nasze prognozy i ostrzeżenia uzupełniają bieżące sprawdzanie lokalnych prognoz oraz obserwację warunków na miejscu. Ostateczne decyzje dotyczące żeglugi podejmuje skipper, uwzględniając możliwości jachtu i załogi.

Obejrzyj prognozy pogody na kanale YouTube BRYG

Przy zdawaniu jachtu i rozliczeniu kaucji

Jeżeli przy zdawaniu jednostki pojawiają się pytania o uszkodzenia, dodatkowe opłaty lub zatrzymanie kaucji, pomagamy w kontakcie z firmą czarterową i wyjaśnianiu sprawy.

Podpowiadamy, jakie dokumenty i informacje zebrać. Przydatne mogą być zdjęcia wykonane podczas odbioru, protokół przejęcia i zdania jachtu oraz korespondencja z bazą.

Nie możemy zagwarantować wyniku sporu ani decyzji o zwrocie pieniędzy. Możemy natomiast pomóc uporządkować fakty, przekazać zastrzeżenia i uzyskać wyjaśnienia od armatora.

Jak skorzystać z pomocy?

Kontaktując się z nami, podaj nazwę jachtu, firmę czarterową, bazę oraz miejsce, w którym się znajdujesz. Opisz, co się wydarzyło i czy problem został już zgłoszony obsłudze armatora.

Jeżeli sytuacja na to pozwala, przygotuj zdjęcie urządzenia, komunikatu błędu lub zauważonej usterki. Dzięki temu łatwiej będzie zrozumieć problem.

Pomoc BRYG ma charakter doradczy i organizacyjny. Nie prowadzimy stałego nadzoru nad pozycją i przebiegiem Twojego rejsu. Decyzje dotyczące prowadzenia jachtu i bezpieczeństwa załogi pozostają odpowiedzialnością kapitana.

W bezpośrednim zagrożeniu życia lub bezpieczeństwa jednostki najpierw wezwij odpowiednie służby ratownicze.

Chcesz poćwiczyć przed samodzielnym rejsem?

Jeżeli potrzebujesz więcej praktyki w manewrach portowych, obsłudze jachtu lub prowadzeniu katamaranu, pomożemy dobrać szkolenie do Twojego poziomu.

Podczas kursu ćwiczysz pod okiem instruktora. Rezerwując późniejszy czarter przez BRYG, możesz korzystać z naszych materiałów i konsultacji podczas własnego rejsu.

Poznaj szkolenia żeglarskie BRYG